Chính Sách Đổi Trả tại Tomawatch

I. Chính sách 1 Đổi 1 trong vòng 07 ngày do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và đảm bảo quyền lợi khách hàng, Tomawatch áp dụng chính sách đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm:

  • 📅 Sản phẩm được mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán (đối với mua trực tuyến: tính từ ngày khách nhận hàng).

  • ✅ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước, đặc biệt trên mặt đồng hồ và dây đeo.

  • 📦 Phụ kiện đầy đủ gồm: hộp, túi, tem, thẻ bảo hành, tem thương hiệu, sổ hướng dẫn kỹ thuật…

  • 🚫 Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Tomawatch qua Hotline: 0342678911 để được hỗ trợ đổi mới nhanh chóng.

II. Chính sách đổi sản phẩm khi mua làm quà tặng – Áp dụng trong vòng 07 ngày

Hiểu rằng đôi khi người nhận quà có thể chưa hài lòng với mẫu mã hoặc kiểu dáng, Tomawatch hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày, kể từ ngày mua.

Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm quà tặng:

  • ⌚ Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu:

    • Chưa qua sử dụng.

    • Đồng hồ dây kim loại chưa cắt mắt dây.

    • Đồng hồ dây da chưa đục lỗ.

    • Không có vết trầy xước dù là nhỏ nhất trên thân hoặc mặt đồng hồ.

  • 📦 Đầy đủ phụ kiện như khi mua ban đầu: hộp, túi, tem, thẻ bảo hành, hướng dẫn sử dụng…

  • 📝 Thẻ bảo hành chưa ghi thông tin: Nếu chưa chắc chắn lựa chọn, quý khách vui lòng chưa viết thẻ bảo hành để đảm bảo quyền đổi trả.

  • 💰 Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Nếu cao hơn, quý khách thanh toán phần chênh lệch; nếu thấp hơn, Tomawatch không hoàn lại tiền dư.

📌 Lưu ý: Mỗi sản phẩm tại Tomawatch đều có mã số riêng và chính sách bảo hành chính hãng rõ ràng. Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ hộp sổ thẻ và các giấy tờ liên quan để đảm bảo quyền lợi khi đổi/trả hoặc bảo hành.